Empresa recebeu a certificação do Instituto Fênix
A Silkpress, tradicional loja de distribuição de materiais e equipamentos para serigrafia e comunicação visual em Vila Velha – ES, acaba de receber o prêmio Top of Mind 2016-2017.
A certificação, promovida pelo Instituto Fênix, aborda temas como visibilidade da empresa, conhecimento técnico da equipe, qualidade no atendimento, cordialidade da equipe, agilidade no atendimento, satisfação com seus produtos e serviços, probabilidade de continuar comprando/utilizando os produtos ou serviços, probabilidade de indicação, localização da empresa, atendimento e pós-venda, questionamento sobre se a empresa é a melhor no seu ramo de atividade e se voltaria comprar/utilizar produtos e serviços.
A metodologia utilizada foi a de pesquisa por amostragem probabilística sendo Amostragem Aleatória Simples, sistemática ou estratificada, com entrevistas pessoais através de questionário padronizado e estruturado para a coleta, via call center. A confiança projetada para esta pesquisa é de 95{0745c43c0e3353fa97069a60769ee4ddd8009579514cad9a011db48d81360048}, com margem de erro de 5{0745c43c0e3353fa97069a60769ee4ddd8009579514cad9a011db48d81360048} para o total da amostra, que é de no mínimo 450 habitantes.
